Rückversand & Umtausch
Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten. Falls Sie dennoch einmal eine Rücksendung oder einen Umtausch in Erwägung ziehen, finden Sie hier wichtige Informationen dazu.
Rückversandkosten
Die Rückversandkosten sind von Ihnen, dem Kunden, zu tragen. Dies umfasst die Kosten für den Versand der Produkte zurück an uns, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt geliefert.
Kosten des Umtausches
Im Falle eines Umtausches übernehmen wir die Kosten für den erneuten Versand der gewünschten Artikel zu Ihnen. Hierbei entstehen für Sie keine zusätzlichen Versandkosten.
Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, die genauen Abmessungen Ihres Hundes zu überprüfen und sicherzustellen, dass er in oder auf das bestellte Produkt passt. Sollte das Produkt aufgrund fehlerhafter Abmessungen von Ihrer Seite aus zurückgeschickt werden, sind Sie als Kunde verpflichtet, die Kosten der Rücksendung zu tragen.
Wenn Sie einen Rücksendeschein wünschen und das Produkt umtauschen wollen, senden Sie bitte eine E-Mail an: shop@rexproduct.de
Versanddetails für die Rücksendung
Für die Rücksendung stehen Ihnen alle Versanddienstleister Ihrer Wahl zur Verfügung. Wir empfehlen jedoch, das Paket als versichertes Paket mit Trackingnummer zu versenden, um einen sicheren und nachvollziehbaren Versand zu gewährleisten. Bitte senden Sie das Paket an eine der folgenden Adressen, abhängig von Ihrem Standort:
Rücksendungen an diese Adresse schicken:
(Bitte unbedingt diese Adresse und Firma als Anschrift benutzen)
REXPRODUCT Sp. z o.o. Sp.K., Im Technologiepark 1, 15236 Frankfurt Oder, Deutschland
Legen Sie dem Paket bitte einen Zettel bei, auf dem Ihr Name, die Bestellnummer vermerkt sind. Dies erleichtert die Zuordnung Ihrer Rücksendung.
Weitere Informationen
Optional stellen wir Ihnen gerne gegen eine Gebühr von 10,00€ einen Rücksendeschein aus. Diese Gebühr wird bei Ihrer Rückerstattung abgezogen. Beachten Sie jedoch, dass die Rücksendekosten, unabhängig von der Ausstellung eines Rücksendescheins, weiterhin von Ihnen zu tragen sind.
Wenn Sie einen Rücksendeschein wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an: shop@rexproduct.de
Unsere Kundenbetreuung steht Ihnen bei Fragen und Anliegen gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind bemüht, den Rückversand und Umtausch Ihrer Artikel so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Zusätzliche Infos für Retouren
Sollte durch die falsche Kennzeichnung eine Entgegennahme der Retoure nur gegen eine Entrichtung einer Gebühr möglich sein, behalten wir uns vor, die Annahme zu verweigern oder die entstandenen Kosten vom Rückzahlungsbetrag abzuziehen.