Retourneren en ruilen
Wij hechten veel waarde aan uw tevredenheid met onze producten. Als u overweegt om een artikel te retourneren of te ruilen, vindt u hier belangrijke informatie.
retour verzendkosten
De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening, als klant. Hieronder vallen ook de kosten voor het terugsturen van de producten, tenzij het product beschadigd is geleverd.
Wisselkosten
In geval van een omruiling betalen wij de kosten voor het opnieuw verzenden van de gewenste artikelen naar u. Er zijn voor u geen extra verzendkosten.
Houd er rekening mee dat het uw verantwoordelijkheid is om de exacte afmetingen van uw hond te controleren en ervoor te zorgen dat hij of zij in of op het bestelde product past. Indien het product wordt geretourneerd omdat u een verkeerde maatvoering heeft geleverd, bent u als klant verplicht de kosten voor de retourzending te dragen.
Als u een retourbon wilt ontvangen en het product wilt ruilen, stuur dan een e-mail naar: shop@rexproduct.de
Verzendgegevens voor de retourzending
Voor retourzendingen kunt u een willekeurige verzenddienst naar keuze gebruiken. Wij adviseren u echter om het pakket als verzekerd pakket met trackingnummer te versturen, zodat de verzending veilig en traceerbaar is. Stuur het pakket naar een van de volgende adressen, afhankelijk van uw locatie:
Retourzendingen kunt u naar dit adres sturen:
(Zorg ervoor dat u dit adres en bedrijf als uw adres gebruikt)
REXPRODUCT Sp. z oo Sp.K., Im Technologiepark 1, 15236 Frankfurt Oder, Duitsland
Voeg een briefje met uw naam en bestelnummer toe aan het pakket. Dit maakt het toewijzen van uw aangifte eenvoudiger.
Meer informatie
Optioneel verstrekken wij u graag een retourbon tegen een vergoeding van € 10,00. Deze kosten worden van uw restitutie afgetrokken. Houd er echter rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor uw rekening zijn, ongeacht of er een retourbon wordt afgegeven.
Als u een retourbon wilt ontvangen, stuur dan een e-mail naar: shop@rexproduct.de
Onze klantenservice helpt u graag verder als u vragen of opmerkingen heeft. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en wij streven ernaar om het retour- en ruilproces van uw artikelen zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Aanvullende informatie voor retourzendingen
Indien de retourzending vanwege een foutieve etikettering alleen tegen betaling van een vergoeding geaccepteerd kan worden, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren of de gemaakte kosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.