Veelgestelde vragen
De tunneltruc:
Zet het hondenhok op een plek die uw hond goed kent en waar hij graag komt. Verwijder de achterwand van het hondenhok, zodat het lijkt op een hondentunnel. Leg hun favoriete deken of speeltje in de hut om ze aan te trekken. Deze methode blijkt vaak effectief te zijn bij het geleidelijk laten wennen van honden aan het huis.
De truc met voedsel lokken:
Een bewezen manier om uw hond geleidelijk aan het hondenhok te laten wennen, is de truc met voedsel lokken. Zet de hut op een bekende plek en leg er regelmatig kleine porties van het favoriete eten van uw huisdier in. Begin met het direct voor de ingang plaatsen van het voedsel en vergroot langzaam de afstand totdat het voedsel zich volledig in de hut bevindt. Op deze manier zal uw hond positieve associaties ontwikkelen tussen de kennel en haar maaltijden en zal ze zich er geleidelijk aan steeds meer op haar gemak voelen. Geduld is hierbij essentieel, want dit proces kan enige tijd duren.
Positieve bekrachtiging:
Beloon uw hond wanneer hij het hondenhok nadert of erin gaat. Geef haar complimenten en wat lekkers, zodat ze positieve associaties met de hut krijgt. Het helpt vaak als je wat lekkers in de hut legt en de hond deze eruit haalt.
Geduld en tijd:
Elke hond heeft zijn eigen tempo. Geef uw hond voldoende tijd om aan het hondenhok te wennen. Jaag ze niet op en dwing ze niet om de hut in te gaan.
Gezamenlijke activiteiten:
Breng tijd door in de buurt van het hondenhok om uw hond te laten zien dat het een prettige plek is. Speel met haar of ga bij de hut liggen om haar nieuwsgierigheid te wekken.
Aangenaam materiaal dat doet denken aan knuffelbaar vilt.
Maar ons gerecyclede materiaal is nóg beter: stabieler, extreem duurzaam en bestand tegen veel ravotten en spelen. De wanden van het hondenhok zijn gemaakt van 100% gerecyclede PET-flessen.
Ja, al onze producten zijn Oeko Tex 100 en Global Recycled Standard gecertificeerd.
Al onze producten worden in Europa vervaardigd.
Retourneren en ruilen
Wij hechten veel waarde aan uw tevredenheid met onze producten. Als u overweegt om een artikel te retourneren of te ruilen, vindt u hier belangrijke informatie.
retour verzendkosten
De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening, als klant. Hieronder vallen ook de kosten voor het terugsturen van de producten, tenzij het product beschadigd is geleverd.
Wisselkosten
In geval van een omruiling betalen wij de kosten voor het opnieuw verzenden van de gewenste artikelen naar u. Er zijn voor u geen extra verzendkosten.
Houd er rekening mee dat het uw verantwoordelijkheid is om de exacte afmetingen van uw hond te controleren en ervoor te zorgen dat hij of zij in of op het bestelde product past. Indien het product wordt geretourneerd omdat u een verkeerde maatvoering heeft geleverd, bent u als klant verplicht de kosten voor de retourzending te dragen.
Als u een retourbon wilt ontvangen en het product wilt ruilen, stuur dan een e-mail naar: shop@rexproduct.de
Verzendgegevens voor de retourzending
Voor retourzendingen kunt u een willekeurige verzenddienst naar keuze gebruiken. Wij adviseren u echter om het pakket als verzekerd pakket met trackingnummer te versturen, zodat de verzending veilig en traceerbaar is. Stuur het pakket naar een van de volgende adressen, afhankelijk van uw locatie:
Stuur retourzendingen naar het volgende adres:
(Zorg ervoor dat u dit adres en bedrijf als uw adres gebruikt)
REXPRODUCT Sp. z oo Sp.K., Im Technologiepark 1, 15236 Frankfurt Oder, Duitsland
Voeg een briefje met uw naam en bestelnummer toe aan het pakket. Dit maakt het toewijzen van uw aangifte eenvoudiger.
Meer informatie
Optioneel verstrekken wij u graag een retourbon tegen een vergoeding van € 10,00. Deze kosten worden van uw restitutie afgetrokken. Houd er echter rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor uw rekening zijn, ongeacht of er een retourbon wordt afgegeven.
Als u een retourbon wilt ontvangen, stuur dan een e-mail naar: shop@rexproduct.de
Onze klantenservice helpt u graag verder als u vragen of opmerkingen heeft. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en wij streven ernaar om het retour- en ruilproces van uw artikelen zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Aanvullende informatie voor retourzendingen
Indien de retourzending vanwege een foutieve etikettering alleen tegen betaling van een vergoeding geaccepteerd kan worden, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren of de gemaakte kosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.